Profil de l'entreprise
PNP Agency est un prestataire de services B2B mondial spécialisé dans l'approvisionnement et la livraison de matériaux POS & POP, d'articles promotionnels, de cadeaux de marque, d'emballages et de solutions d'impression générales. Forte de plus de 10 ans d'expérience, l'entreprise collabore étroitement avec des marques internationales et des agences créatives pour fournir des supports de merchandising et de marketing à fort impact.
- Localisation : Opérations mondiales
- Taille de l'équipe : 20+ employés
- Chiffre d'affaires annuel : 20M+ USD
- Hébergement : Odoo Enterprise (Cloud)
- Modèle économique : Solutions de merchandising B2B basées sur des projets
- Valeur fondamentale : Allier l'excellence créative à une chaîne d'approvisionnement robuste et compétitive grâce à des partenariats avec des usines
Défis rencontrés
Avant de migrer vers Odoo, PNP Agency gérait ses opérations avec des outils fragmentés, ce qui limitait sa capacité à se développer et à maintenir la qualité dans des engagements clients à haute valeur ajoutée :
- Données dispersées entre Excel (ventes, achats, suivi de projets) et QuickBooks (comptabilité)
- Flux de travail centré sur les projets sans support système : chaque demande client était traitée comme un « projet », mais cette structure manquait de traçabilité et d'intégration
- Exigences élevées des clients en matière de qualité documentaire : les devis, les factures et les bons de commande devaient refléter des standards de marque premium
- Processus de devis complexes et personnalisés pour des articles et matériaux sur mesure, gérés manuellement
Mise en œuvre Odoo
Nous avons mis en place un environnement Odoo Enterprise entièrement intégré, prenant en charge tous les départements impliqués dans le cycle de vie du projet :
- Applications principales : CRM, Ventes, Achats, Facturation, Comptabilité, RH et gestion multi-sociétés
- Modèles de documents personnalisés : Tous les PDF sortants — devis, bons de commande, factures — ont été repensés avec des polices propres à la marque, des mises en page multilingues et des éléments d'identité localisés
- Flux CRM orienté projets : Chaque demande commerciale débute en tant qu'opportunité CRM, servant désormais de hub opérationnel auquel sont liés tous les documents de vente, d'achat et de comptabilité associés
- Pipeline de devis personnalisé : Développé dans Odoo pour reproduire la logique héritée basée sur Excel pour l'estimation des coûts, évitant toute perturbation tout en garantissant la standardisation des processus
Version utilisée : Odoo Enterprise (v16)
Hébergement : Cloud (Odoo.sh ou similaire)
Bénéfices pour l'entreprise
Efficacité opérationnelle
- Centralisation de tous les documents et communications liés aux projets au sein de la structure de projets CRM
- Suppression de la dépendance à Excel dans les flux de travail de vente et d'achat
Expérience client
- Des modèles PDF aux couleurs de la marque pour chaque document externe ont amélioré la qualité perçue et la confiance des clients
- La prise en charge de plusieurs langues dans les documents a permis une communication internationale fluide
Évolutivité
- Un flux de devis à la fois personnalisable et structuré facilite l'intégration des nouveaux collaborateurs et la montée en charge des opérations
- Une visibilité centrée sur les projets permet à toutes les équipes de travailler à partir d'une source unique de vérité