Hồ sơ công ty
PNP Agency là nhà cung cấp dịch vụ B2B toàn cầu chuyên về tìm nguồn cung ứng và giao nhận vật liệu POS & POP, vật phẩm khuyến mại, quà tặng mang thương hiệu, bao bì và các giải pháp in ấn tổng quát. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty hợp tác chặt chẽ với các thương hiệu quốc tế và các agency sáng tạo để cung cấp các tài sản merchandising và marketing có tác động cao.
- Địa điểm: Hoạt động toàn cầu
- Quy mô đội ngũ: 20+ nhân viên
- Doanh thu hằng năm: 20M+ USD
- Hosting: Odoo Enterprise (Cloud)
- Mô hình kinh doanh: Giải pháp merchandising B2B theo dự án
- Giá trị cốt lõi: Kết hợp năng lực sáng tạo xuất sắc với chuỗi cung ứng vững chắc và cạnh tranh thông qua quan hệ đối tác với nhà máy
Thách thức gặp phải
Trước khi chuyển sang Odoo, PNP Agency quản lý hoạt động trên nhiều công cụ rời rạc, điều này hạn chế khả năng mở rộng và duy trì chất lượng trong các tương tác khách hàng đòi hỏi mức độ chăm sóc cao:
- Dữ liệu phân tán trên Excel (bán hàng, mua hàng, theo dõi dự án) và QuickBooks (kế toán)
- Quy trình làm việc lấy dự án làm trung tâm nhưng không có hệ thống hỗ trợ: Mỗi yêu cầu của khách hàng được xử lý như một “dự án,” nhưng cấu trúc này thiếu khả năng truy vết và tích hợp
- Kỳ vọng cao của khách hàng về chất lượng tài liệu: báo giá, hóa đơn và đơn đặt hàng cần phản ánh các tiêu chuẩn thương hiệu cao cấp
- Quy trình báo giá sản phẩm phức tạp, tùy chỉnh cho các mặt hàng và vật liệu được thiết kế riêng, vốn được quản lý thủ công
Triển khai Odoo
Chúng tôi đã triển khai một môi trường Odoo Enterprise tích hợp đầy đủ, hỗ trợ mọi bộ phận tham gia vào vòng đời dự án:
- Ứng dụng cốt lõi: CRM, Sales, Purchases, Invoicing, Accounting, HR, và quản lý Multi-company
- Mẫu tài liệu tùy chỉnh: Tất cả các PDFs gửi ra bên ngoài, gồm báo giá, POs, hóa đơn, đã được thiết kế lại với phông chữ theo thương hiệu, bố cục đa ngôn ngữ và các yếu tố nhận diện được bản địa hóa
- Luồng CRM theo dự án: Mỗi yêu cầu bán hàng bắt đầu dưới dạng một cơ hội CRM, hiện đóng vai trò là trung tâm vận hành nơi liên kết tất cả các tài liệu bán hàng, mua hàng và kế toán liên quan
- Pipeline báo giá tùy chỉnh: Được xây dựng trong Odoo để phản ánh logic dựa trên Excel trước đây dùng cho ước tính chi phí, tránh gián đoạn đồng thời đảm bảo chuẩn hóa quy trình
Phiên bản sử dụng: Odoo Enterprise (v16)
Hosting: Cloud (Odoo.sh or similar)
Lợi ích kinh doanh
Hiệu quả vận hành
- Tập trung hóa tất cả tài liệu và trao đổi liên quan đến dự án trong cấu trúc dự án CRM
- Loại bỏ sự phụ thuộc vào Excel trong các quy trình bán hàng và mua hàng
Trải nghiệm khách hàng
- Các mẫu PDF mang thương hiệu chuyên nghiệp cho mọi tài liệu bên ngoài đã cải thiện chất lượng cảm nhận và niềm tin
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ trên các tài liệu giúp giao tiếp quốc tế liền mạch
Khả năng mở rộng
- Luồng báo giá có thể tùy chỉnh nhưng vẫn có cấu trúc giúp việc đào tạo nhân sự mới và mở rộng hoạt động diễn ra suôn sẻ hơn
- Khả năng hiển thị lấy dự án làm trung tâm cho phép tất cả các đội ngũ làm việc từ một nguồn dữ liệu thống nhất