Hồ sơ công ty
PNP Agency là nhà cung cấp dịch vụ B2B toàn cầu, chuyên cung cấp và phân phối vật liệu POS & POP, vật phẩm khuyến mãi, quà tặng thương hiệu, bao bì và các giải pháp in ấn nói chung. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty hợp tác chặt chẽ với các thương hiệu quốc tế và các cơ quan sáng tạo để cung cấp các tài sản tiếp thị và bán hàng hiệu quả cao.
- Trụ sở: Hoạt động toàn cầu
- Quy mô đội ngũ: Hơn 20 nhân viên
- Doanh thu hàng năm: Hơn 20 triệu USD
- Dịch vụ lưu trữ: Odoo Enterprise (Cloud)
- Mô hình kinh doanh: Giải pháp merchandising B2B dựa trên dự án
- Giá trị cốt lõi: Kết hợp sự xuất sắc về sáng tạo với chuỗi cung ứng mạnh mẽ và cạnh tranh thông qua quan hệ đối tác với nhà máy
Những thách thức đã đối mặt
Trước khi chuyển sang Odoo, PNP Agency quản lý hoạt động trên nhiều công cụ rời rạc, điều này hạn chế khả năng mở rộng và duy trì chất lượng trong các tương tác với khách hàng đòi hỏi sự tương tác cao:
- Dữ liệu phân tán trên Excel (bán hàng, mua hàng, theo dõi dự án) và QuickBooks (kế toán)
- Quy trình tập trung vào dự án mà không có sự hỗ trợ của hệ thống: Mỗi yêu cầu của khách hàng được coi là một “dự án”, nhưng cấu trúc này thiếu khả năng truy xuất nguồn gốc và tích hợp
- Kỳ vọng cao của khách hàng về chất lượng tài liệu: báo giá, hóa đơn và đơn đặt hàng cần phản ánh các tiêu chuẩn thương hiệu cao cấp
- Quy trình báo giá sản phẩm tùy chỉnh phức tạp cho các mặt hàng và vật liệu được làm theo yêu cầu, được quản lý thủ công
Triển khai Odoo
Chúng tôi đã triển khai một môi trường Odoo Enterprise tích hợp đầy đủ, hỗ trợ mọi bộ phận tham gia vào vòng đời dự án:
- Các ứng dụng cốt lõi: CRM, Bán hàng, Mua hàng, Hóa đơn, Kế toán, Nhân sự và Quản lý đa công ty
- Mẫu tài liệu tùy chỉnh: Tất cả các tệp PDF đầu ra — báo giá, ĐH, hóa đơn — đã được thiết kế lại với phông chữ đặc trưng của thương hiệu, bố cục đa ngôn ngữ và các yếu tố nhận dạng địa phương hóa
- Luồng CRM dựa trên dự án: Mỗi yêu cầu bán hàng bắt đầu như một cơ hội CRM, hiện đang hoạt động như trung tâm điều hành nơi tất cả các tài liệu bán hàng, mua hàng và kế toán liên quan được liên kết
- Luồng báo giá tùy chỉnh: Được xây dựng trong Odoo để phản ánh logic dựa trên Excel của các ước tính chi phí cũ, tránh gián đoạn đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn hóa quy trình
Phiên bản được sử dụng: Odoo Enterprise (v16)
Lưu trữ: Cloud (Odoo.sh hoặc tương tự)
Lợi ích kinh doanh
Hiệu quả hoạt động
- Tập trung hóa tất cả các tài liệu và giao tiếp liên quan đến dự án dưới cấu trúc dự án CRM
- Loại bỏ sự phụ thuộc vào Excel trong quy trình bán hàng và mua hàng
Trải nghiệm khách hàng
- Các mẫu PDF có thương hiệu chuyên nghiệp cho mọi tài liệu bên ngoài đã cải thiện chất lượng cảm nhận và sự tin tưởng
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ trên các tài liệu đã cho phép giao tiếp quốc tế liền mạch
Khả năng mở rộng
- Luồng báo giá có cấu trúc nhưng tùy chỉnh giúp việc giới thiệu nhân viên mới và mở rộng hoạt động diễn ra suôn sẻ hơn
- Khả năng hiển thị theo dự án cho phép tất cả các nhóm làm việc từ một nguồn thông tin duy nhất