Perfil de Empresa
ZAL Elevators Limited es un proveedor de servicios de instalación, mantenimiento y reparación de elevadores con sede en Zimbabue. Como subsidiaria de Oti’s Elevators Company de Sudáfrica, ZAL extiende la reputación del grupo de soluciones confiables de transporte vertical a la región del sur de África.
- Sector: Servicios Industriales / Servicio de Campo
- Tamaño del equipo: 20 empleados
- Facturación anual: Más de 2 M USD
- Alojamiento ERP: Autohospedado (Odoo Community)
- Operaciones: Instalación y mantenimiento de elevadores en edificios comerciales y residenciales.
Retos Enfrentados
Antes de adoptar Odoo, ZAL Elevators operaba con herramientas fragmentadas:
- Un sistema personalizado gestionaba las compras, pero carecía de integración con el resto de las operaciones.
- Se utilizaban hojas de cálculo de Excel para las operaciones de servicio de campo, incluyendo seguimiento de trabajos, registros de mantenimiento y programación, lo que resultaba en una falta de visibilidad en tiempo real.
- No existía un seguimiento de margen adecuado para evaluar la rentabilidad de los proyectos de instalación de elevadores.
- Los datos y contratos heredados debían ser migrados a un sistema centralizado sin interrumpir las operaciones en curso.
Implementación de Odoo
Para abordar estos problemas, ZAL Elevators hizo la transición a Odoo Community, implementando los siguientes módulos y flujos personalizados:
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Módulos Centrales:
- Ventas y Compras: para cotizaciones, adquisiciones y gestión de proveedores
- Mantenimiento: para manejar el servicio e inspecciones programadas de elevadores.
- Servicio de campo: para operaciones móviles de campo, asignación de técnicos y seguimiento de trabajos
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Personalizaciones y Características Especiales:
- Una función de cálculo de costos de proyecto para determinar tasas de margen en tiempo real al comparar valores de ventas con costos reales de materiales y servicios en cada instalación.
- Un marco de inspección de control de calidad personalizado integrado en el módulo de Mantenimiento, que permite programaciones específicas para elevadores basadas en criterios de seguridad y rendimiento.
- Los datos de compras heredados y los contratos de servicio activos fueron migrados y reestructurados para su consistencia.
- Versión: Odoo Community 16
- Alojamiento: Configuración de servidor local mantenida por el socio de TI interno de ZAL.
Beneficios Comerciales
Eficiencia Operacional
- Los técnicos ahora reciben órdenes de trabajo a través de la aplicación Field Service de Odoo, reemplazando las hojas de Excel propensas a errores.
- La programación automatizada garantiza que cada elevador reciba servicio a tiempo según su plan de mantenimiento único.
Transparencia de Costos y Seguimiento de Proyectos
- La herramienta de cálculo de costos personalizada brinda a los gerentes de proyecto información inmediata sobre los márgenes de cada proyecto de elevadores.
- La visibilidad en tiempo real de los costos de procura ayuda a los gerentes de compras a reaccionar más rápido ante gastos excesivos.
Escalabilidad y Centralización
- Todas las operaciones, desde la cotización hasta el servicio post-instalación, están ahora centralizadas en Odoo.
- La integración de datos heredados asegura la continuidad sin pérdida de datos, sentando las bases para la escalabilidad a largo plazo.