让客户真正愿意打开的支持门户 Odoo 和很多 ERP 一样，标配客户门户，也能查看工单。但这只是基本功。真正值得问的不是"客户能不能看到工单"，而是"这个门户好用到什么程度，能让客户放弃发邮件，直接上来查？" 我们要做的不是打开一个标准开关。而是把体验从默认配置里拉出来，做到真正好用：界面现代、干净利落；全部对话记录和附件集中在一处；还能一键导出 Excel 或 PDF，方便归档、转发，或者带进会议室。 让门户体验质变的关键 最亮眼的，是 AI 自动生成的工单摘要。一个跑了数周的支持请求，往往攒下几十条往来消息、截图和决策记录。没人愿意为了搞清楚现状，再从头到尾翻一遍。AI 通读全帖，只用几…
