Bán sản phẩm khi hàng chưa sẵn sàng
Bán trước một sản phẩm khi nó chưa được sản xuất xong nghe có vẻ đơn giản. Nhận đơn ngay bây giờ. Giao hàng khi có tồn kho. Nhưng phần khó nằm ở bước tiếp theo. Khi nhu cầu vượt xa nguồn cung, doanh nghiệp phải quyết định ai sẽ nhận được lô hàng kế tiếp. Đây không phải là chi tiết vận hành nhỏ. Đây là điểm quyết định toàn bộ cuộc chơi.
Bài toán này càng rõ với các sản phẩm khan hiếm, giá trị cao. Hãy hình dung một thương hiệu xe đạp điện cao cấp. Mỗi chiếc xe có số serial riêng. Sản phẩm được mở bán theo các đợt đặt trước theo mùa. Nguồn cung được kiểm soát chặt ngay từ đầu. Mỗi chiếc vừa ra khỏi dây chuyền đã có nhiều khách hàng chờ nhận.
Ai xác nhận trước thì được hàng trước: chính sách ngầm mà bạn không chọn
Vấn đề thường nằm ở đây. Phần lớn hệ thống phân bổ tồn kho theo thứ tự chứng từ được xác nhận. Ai bấm "xác nhận" trước thì được giữ hàng trước. Cách làm này nhìn qua có vẻ công bằng và trung lập. Nhưng với sản phẩm đặt trước đang khan hiếm, thực tế lại không phải vậy. Đó là một chính sách ngầm mà không ai thật sự chủ động phê duyệt. Nó âm thầm tạo xung đột giữa các kênh bán, vì một đại lý chiến lược có thể mất hàng chỉ vì một nhân viên ở nơi khác thao tác nhanh hơn.
Cơ chế giữ hàng mặc định trong Odoo thường vận hành theo hướng này. Hệ thống giữ tồn kho theo thứ tự. Cách đó phù hợp với sản phẩm có thể bổ sung nhanh. Nhưng nó không phản ánh mức độ ưu tiên của doanh nghiệp. Hệ thống không tự hiểu khách hàng nào, kênh nào hoặc khu vực nào cần được ưu tiên khi lượng hàng không đủ đáp ứng tất cả.
Biến phân bổ hàng thành quyết định kinh doanh, không phải hệ quả của thao tác
Cách xử lý đúng là đưa phân bổ hàng trở thành một chính sách rõ ràng, do doanh nghiệp kiểm soát. Với một khách hàng của Majorbird, một thương hiệu phần cứng tiêu dùng cao cấp trong thị trường xe đạp điện, chúng tôi đã xây dựng cơ chế này ngay trong Odoo. Các quy tắc ưu tiên quyết định ai được nhận đơn vị hàng kế tiếp. Tồn kho đã giữ cho một tài khoản đang bị khóa tín dụng sẽ được tự động giải phóng, tránh tình trạng hàng bị treo sau một khách hàng chưa thể thanh toán. Các cấu hình theo mùa cho phép hệ thống chuyển linh hoạt giữa giai đoạn đặt trước và giai đoạn bán hàng thông thường.
Khi đó, phân bổ hàng trở thành một lựa chọn có chủ đích, không còn là kết quả tình cờ của thao tác xác nhận. Doanh nghiệp quyết định ai được ưu tiên, dựa trên các quy tắc minh bạch và có thể điều chỉnh. Không ai giành được một sản phẩm khan hiếm chỉ vì bấm nút xác nhận nhanh hơn.
Nếu doanh nghiệp của bạn bán ra nhiều nhu cầu hơn khả năng cung ứng, phân bổ hàng chính là một chiến lược và cần được quản trị đúng tầm. Majorbird xây dựng các quy tắc này trong Odoo để hệ thống thực thi đúng ưu tiên kinh doanh của bạn, thay vì vô tình làm lệch chúng. Nếu bạn đang bán trước các sản phẩm khan hiếm, hãy trao đổi với chúng tôi.