نبذة عن الشركة
وكالة PNP هي مزود خدمات B2B عالمي متخصص في توريد وتوصيل مواد نقاط البيع (POS & POP)، والمنتجات الترويجية، والهدايا التجارية، والتغليف، وحلول الطباعة العامة. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة، تعمل الشركة عن كثب مع العلامات التجارية العالمية والوكالات الإبداعية لتقديم مواد تسويقية وتجارية عالية التأثير.
- <strong>الموقع</strong>: العمليات العالمية
- <strong>حجم الفريق</strong>: 20+ موظف
- <strong>حجم التداول السنوي</strong>: 20 مليون دولار أمريكي+
- <strong>الاستضافة</strong>: Odoo Enterprise (سحابة)
- <strong>نموذج الأعمال</strong>: حلول تسويقية للمشاريع بين الشركات (B2B)
- <strong>القيمة الأساسية</strong>: الجمع بين التميز الإبداعي وسلسلة توريد قوية وتنافسية من خلال الشراكات المصنعية
التحديات التي واجهت
قبل الترحيل إلى Odoo، كانت وكالة PNP تدير العمليات عبر أدوات مجزأة، مما حد من قدرتها على التوسع والحفاظ على الجودة في تعاملات العملاء ذات التفاعل العالي:
- <strong>بيانات مبعثرة</strong> عبر Excel (المبيعات، المشتريات، تتبع المشاريع) وQuickBooks (المحاسبة)
- <strong>سير العمل المرتكز على المشاريع</strong> بدون دعم للأنظمة: كانت تُعامل كل طلبات العملاء على أنها "مشروع"، ولكن هذه الهيكلة كانت تفتقر إلى التتبع والتكامل
- <strong>توقعات العملاء العالية</strong> لجودة المستندات: كانت عروض الأسعار والفواتير وأوامر الشراء بحاجة إلى عكس معايير العلامة التجارية المتميزة
- <strong>عمليات تسعير المنتجات المعقدة والمخصصة</strong> للعناصر والمواد المصنعة حسب الطلب، والتي كانت تدار يدويًا
تطبيق أودو
لقد قمنا بتطبيق بيئة Odoo Enterprise متكاملة تدعم كل قسم متورط في دورة حياة المشروع:
- <strong>التطبيقات الأساسية</strong>: إدارة علاقات العملاء، المبيعات، المشتريات، الفواتير، المحاسبة، الموارد البشرية، وإدارة الشركات المتعددة
- <strong>قوالب المستندات المخصصة</strong>: أعيد تصميم جميع ملفات PDF الصادرة— عروض الأسعار، أوامر الشراء، الفواتير — باستخدام خطوط خاصة بالعلامة التجارية، وتخطيطات متعددة اللغات، وعناصر تعريف محلية
- <strong>تدفق CRM الموجه نحو المشاريع</strong>: تبدأ كل استفسارات المبيعات كفرصة في CRM، التي تعمل الآن كمركز تشغيلي تُربط فيه جميع مستندات المبيعات والمشتريات والمحاسبة ذات الصلة
- <strong>تصميم عروض أسعار مخصصة</strong>: تم تصميمها في أودو لتعكس منطق تقدير التكلفة اليدوي المعتمد على Excel، مما يجنب التعطيل ويضمن توحيد العملية
الإصدار المستخدم: <strong>Odoo Enterprise (الإصدار 16)</strong>
الاستضافة: <strong>سحابة (Odoo.sh أو ما شابه)</strong>
مزايا العمل
الكفاءة التشغيلية
- تمت مركزة جميع المستندات والمراسلات المتعلقة بالمشاريع ضمن هيكل مشروع إدارة علاقات العملاء
- تم التخلص من الاعتماد على إكسل في جميع مراحل سير عمل المبيعات والمشتريات
تجربة العميل
- قوالب PDF ذات العلامة التجارية الاحترافية لكل مستند خارجي حسّنت الجودة المتصورة والثقة
- دعم اللغات المتعددة عبر المستندات أتاح التواصل الدولي السلس
قابلية التوسع
- تدفق التسعير القابل للتخصيص والمنظم يجعل تدريب الموظفين الجدد وتوسيع العمليات أكثر سلاسة
- تتيح الرؤية المرتكزة على المشاريع لجميع الفرق العمل من مصدر معلومات واحد