بوليفوني

<strong>نبذة عن الشركة</strong>

POLYPHONY هي شركة إبداعية مقرها الصين تعمل في تقاطع الملكية الفكرية والتصميم والإنتاج والتجزئة. تهدف الشركة إلى تقديم منتجات ثقافة البوب من خلال استراتيجية متعددة الأصوات، أو "بوليفونية"، وتمزج قنوات B2C و B2B، سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال.

• <strong>الصناعة</strong>: البيع بالتجزئة والملكية الفكرية الإبداعية
• <strong>المقر الرئيسي</strong>: الصين
• <strong>الموظفون</strong>: ~50
• <strong>الإيرادات السنوية</strong>: 5 مليون دولار أمريكي+
• <strong>استضافة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)</strong>: أودو كميونتي (محلي أو سحابة خاصة)
• <strong>قنوات المبيعات</strong>: تاوباو، يوزان، متاجر نقاط البيع في بكين وشنغهاي، شراكات B2B

<strong>التحديات التي واجهتها</strong>

قبل اعتماد أودو، واجهت POLYPHONY العديد من الاختناقات التشغيلية:

• الأنظمة المجزأة: SAP Business One للواجهة الخلفية، ونقطة بيع محلية للمبيعات دون اتصال، ومنصات منفصلة لكل قناة تجارة إلكترونية.
• لا توجد رؤية موحدة للمخزون أو العملاء عبر تاوباو، ويوزان، والمتاجر الفعلية.
• صعوبة إدارة المخزون متعدد المواقع وعمليات المبيعات.
• لا يوجد برنامج ولاء مركزي أو تحليلات لسلوك العملاء عبر القنوات.
• أدت التسوية اليدوية بين الأنظمة إلى أخطاء وتأخيرات.

<strong>تطبيق أودو</strong>

لتوحيد نظامها البيئي، اعتمدت POLYPHONY <strong>إصدار أودو المجتمعي (Odoo Community Edition)</strong> ومركزت عملياتها عبر:

• <strong>المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM)</strong>: توحيد سير عمل B2B و B2C ضمن وحدة مبيعات أودو.
• <strong>المخزون (WMS)</strong>: مسح كامل للباركود عبر الجوال في 4 مستودعات، يدعم حركة المخزون الفعالة والتنفيذ.
• <strong>نظام نقاط البيع (POS)</strong>: إعدادات مخصصة لأجهزة التابلت/المحمول في 3 متاجر فعلية، لتحل محل نظام نقاط البيع الصيني القديم.
• <strong>تكامل قنوات التسويق عبر الإنترنت</strong>:
  • <strong>توباو ويوزان</strong>: مزامنة الطلبات والمخزون عبر موصلات مخصصة.
  • ضمنت التحديثات الفورية بين المنصات ومخزون أودو دقة المخزون.
• <strong>نظام ولاء العملاء</strong>
  • برنامج ولاء متعدد المنصات يجمع نقاط العملاء من المشتريات داخل المتجر، يوزان، وتاوباو.
  • تم تطبيق منطق مخصص لتطبيق المكافآت تلقائيًا في نقاط البيع والطلبات عبر الإنترنت.

<strong>المزايا التجارية</strong>

<strong>الكفاءة التشغيلية</strong>

• أدى نظام إدارة المستودعات (WMS) الذي يعمل بالكامل عبر الهاتف المحمول إلى زيادة سرعة الانتقاء والتعبئة عبر المستودعات.
• تم القضاء على تكرار البيانات بين الأنظمة من خلال العمليات المركزية.

<strong>توحيد المبيعات</strong>

• تتدفق جميع الطلبات—سواء كانت من صفقات B2B، أو التجارة الإلكترونية، أو التجزئة المادية—إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) واحد.
• سهولة تحليل المبيعات والتنبؤ بها بفضل البيانات الموحدة.

<strong>الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة</strong>

• أصبحت نقاط الولاء مرئية وقابلة للاسترداد عبر جميع القنوات، مما زاد من معدلات عودة العملاء.
• تستطيع فرق التسويق تقسيم سلوك العملاء من مصدر بيانات موحد.