Hồ sơ công ty
PNP Agency là nhà cung cấp dịch vụ B2B toàn cầu chuyên về tìm nguồn cung ứng và phân phối vật liệu POS & POP, các mặt hàng khuyến mại, quà tặng có thương hiệu, bao bì và các giải pháp in ấn chung. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty hợp tác chặt chẽ với các thương hiệu quốc tế và các công ty sáng tạo để cung cấp các tài sản bán hàng và tiếp thị có tác động cao.
- <strong>Địa điểm</strong>: Hoạt động toàn cầu
- <strong>Quy mô đội ngũ</strong>: Hơn 20 nhân viên
- <strong>Doanh thu hàng năm</strong>: Hơn 20 triệu USD
- <strong>Hosting</strong>: Odoo Enterprise (Cloud)
- <strong>Mô hình kinh doanh</strong>: Giải pháp bán hàng B2B dựa trên dự án
- <strong>Giá trị cốt lõi</strong>: Kết hợp sự xuất sắc trong sáng tạo với chuỗi cung ứng mạnh mẽ và cạnh tranh thông qua quan hệ đối tác nhà máy
Thách thức gặp phải
Trước khi chuyển sang Odoo, PNP Agency đang quản lý các hoạt động bằng các công cụ rời rạc, điều này hạn chế khả năng mở rộng và duy trì chất lượng trong các tương tác với khách hàng đòi hỏi sự tương tác cao:
- <strong>Dữ liệu phân tán</strong> trên Excel (bán hàng, mua hàng, theo dõi dự án) và QuickBooks (kế toán)
- <strong>Quy trình tập trung vào dự án</strong> không có sự hỗ trợ của hệ thống: Mỗi yêu cầu của khách hàng được coi là một “dự án”, nhưng cấu trúc này thiếu khả năng truy xuất nguồn gốc và tích hợp
- <strong>Kỳ vọng cao của khách hàng</strong> về chất lượng tài liệu: báo giá, hóa đơn và đơn đặt hàng cần phải phản ánh các tiêu chuẩn thương hiệu cao cấp
- <strong>Quy trình báo giá sản phẩm phức tạp, tùy chỉnh</strong> cho các mặt hàng và vật liệu được sản xuất riêng, được quản lý thủ công
Triển khai Odoo
Chúng tôi đã triển khai một môi trường Odoo Enterprise tích hợp hoàn chỉnh hỗ trợ mọi bộ phận liên quan đến vòng đời dự án:
- <strong>Ứng dụng cốt lõi</strong>: CRM, Bán hàng, Mua hàng, Hóa đơn, Kế toán, Nhân sự và Quản lý Đa công ty
- <strong>Mẫu tài liệu tùy chỉnh</strong>: Tất cả các tệp PDF gửi đi—báo giá, đơn đặt hàng, hóa đơn—được thiết kế lại với phông chữ, bố cục đa ngôn ngữ và các yếu tố nhận diện thương hiệu cụ thể
- <strong>Luồng CRM dựa trên dự án</strong>: Mỗi yêu cầu bán hàng bắt đầu dưới dạng cơ hội CRM, hiện hoạt động như một trung tâm vận hành nơi tất cả tài liệu bán hàng, mua hàng và kế toán liên quan được liên kết
- <strong>Quy trình báo giá tùy chỉnh</strong>: Được xây dựng trong Odoo để phản ánh logic ước tính chi phí dựa trên Excel truyền thống, tránh gián đoạn trong khi đảm bảo chuẩn hóa quy trình
Phiên bản sử dụng: <strong>Odoo Enterprise (v16)</strong>
Hosting: <strong>Cloud (Odoo.sh hoặc tương tự)</strong>
Lợi ích kinh doanh
Hiệu quả hoạt động
- Tập trung tất cả tài liệu và giao tiếp liên quan đến dự án trong cấu trúc dự án CRM
- Loại bỏ sự phụ thuộc vào Excel trong các quy trình bán hàng và mua hàng
Trải nghiệm khách hàng
- Các mẫu PDF có thương hiệu chuyên nghiệp cho mọi tài liệu bên ngoài đã cải thiện chất lượng nhận thức và sự tin cậy
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ trên các tài liệu cho phép giao tiếp quốc tế liền mạch
Khả năng mở rộng
- Quy trình báo giá tùy chỉnh nhưng có cấu trúc giúp việc đào tạo nhân viên mới và mở rộng hoạt động trở nên dễ dàng hơn
- Khả năng hiển thị tập trung vào dự án cho phép tất cả các nhóm làm việc từ một nguồn thông tin duy nhất